Klachtenprocedure

Bij LumenGlow streven we naar tevreden klanten. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Dat vinden wij jammer, en we horen dit graag zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

Je kunt je klacht sturen naar info@lumenglow.nl onder vermelding van je naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Wij nemen je klacht serieus en reageren binnen 2 werkdagen met een passende oplossing.

Ben je daarna nog niet tevreden over de afhandeling van je klacht? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR-platform: https;//ec.europa.eu/consumers/odr/